YHTEYDENOTOT:
Helpoiten otat meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostiviestin asiakaspalveluumme osoitteessa:
asiakaspalvelu@varustekeskus.fi
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse milloin tahansa. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian, mutta kuitenkin vuorokauden sisällä yhteydenotostasi.
Varustekeskus on Kotimainen verkkokauppa, joka tarjoaa monipuolisen valikoiman tuotteita suomalaisille asiakkaillemme. Jos mieleesi tulee jokin tuote jota et löydä muualta, kerro siitä rohkeasti meille, niin pyrimme mahdollisuuksiemme mukaan hankkimaan tuotteen valikoimiimme tai tarjota jotakin mahdollisimman vastaavaa tilalle.
KERRO TUOTETOIVEESI ROHKEASTI SÄHKÖPOSTILLA!
Varustekeskus.fi verkkokaupan omistaa ja hallinnoi Rekomat Oy.
Y-tunnus: 3320403-4
YRITYKSEN OSOITE: Ei fyysistä liikettä, myymme tuotteita vain verkkokaupan kautta.
Rekomat Oy
Latvatie 10 as1
05950 HYVINKÄÄ
asiakaspalvelu@varustekeskus.fi
Y-tunnus: 3320403-4
ALV-tunnus: FI33204034
Yrityksen Facebooksivulle tästä
EU:n säännösten mukaisesti kaikkia tuotteitamme koskee 14 vuorokauden palautus- ja vaihtoaika - poislukien avatut "sinetöidyt" paketit, purkit ja pullot esim. kosmetiikka sekä hygieniatuotteet esim. alusvaatteet.
Mutta me haluamme mennä pidemmälle ja annamme 10.12.2023 mennessä tilatuille tuotteillemme tilauspäivästä 60 päivän rahat takaisin palautusoikeuden. Emme kysy sinulta syytä, palauta vain tuote myyntikuntoisena, niin palautamme tuotteesta maksamasi hinnan! (Katso tarkemmin toimitusehdoista)
Meidän missiona on olla turvallinen ja luotettava ostoskanava asiakkaillemme, joten sen vuoksi myös noudatamme kuluttaja-asiamiehen linjauksia virhevastuun osalta. Lue tästä lisää: https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/
Mikäli palautuksestasi on kulunut yli 3 viikkoa etkä vielä ole saanut meiltä sähköpostia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja lähetäthän meille kuvan/kopion Postista saamastasi palautuskuitista.
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat tiedon korvaavasta tuotteesta tai rahanpalautuksesta sähköpostiisi. Jos kyseessä on kaupanpurku ja rahanpalautus, maksetaan se mahdollisimman pian, ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tavaran saatuamme. Palautuksesi hyvitys maksetaan samalle maksukortille tai tilille jolta maksu meille alunperin on tullut.
Huomaathan, ettemme tarjoa palautuksille ilmaista kuljetusta, joten asiakkaan tulee maksaa lähetyskustannukset, ellei tuote ole viallinen. Mikäli tuote on viallinen, tarjoamme luonnollisesti sataprosenttisen hyvityksen tuotteesta sekä lähetyskustannuksista, tai lähetämme sinulle niin halutessasi uuden tuotteen ilmaiseksi. Annamme verkkokaupassamme myynnissä oleville tuotteille 2:n vuoden takuun, valmistusvirheiden osalta.
Voit käyttää ostoskorissa olevaa toimitusmaksulaskuria, valitse vain valikosta Finland (Suomi) sekä syötä postinumerosi ja paina "Laske toimituskulut", niin laskuri antaa senhetkisen ostoskorisi toimituskulut. Alennettu toimitusmaksu on voimassa toistaiseksi 6,95€.
Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi verkkokauppaamme liittyen. Lähetä meille viesti alla olevalla lomakkeella, jos sinulla on kysyttävää. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian, mutta kuitenkin vuorokauden kuluessa.
